自12月份以来，省卫生健康委进一步落实新冠肺炎疫情防控各项优化举措，科学引导群众做好居家自我管理，合理用药就医，调节心理状态，并充分利用数字信息化手段，多措并举，提出五大举措，保障疫情防控新阶段群众就医健康咨询需求。

　　互联网医院应开尽开。在防控政策优化调整新阶段，安排充足人员，保障问诊渠道畅通。接诊医生询问了解就诊抗原自测阳性或核酸检测阳性患者的症状，提供相应诊疗服务和医疗建议。

　　利用“吉林家医”小程序实现家庭医生网上问诊咨询。居民登录“吉林家医”微信小程序，实名注册“网上问诊平台”后，可提交本人患病症状和图文材料进行问诊，相应家庭医生会在时限内进行回复，及时为群众提供居家健康观察和对症用药引导服务，并为有外出就诊需要的群众提供转诊咨询服务。

　　开启24小时热线电话畅通服务。对12320医疗服务热线服务人员开展新冠肺炎疾病常识全员培训，动态更新调整问题库，及时回应群众在抗原自测、居家管理、外出就诊、常见症状和对症药物、定点医院信息等方面的咨询；依托省神经精神病医院设立省心理咨询热线，组织全省各地设立地方心理咨询热线，鼓励有责任感的心理咨询师通过个人工作室或者新媒体账号等，正确引导群众疏解心理压力。

　　公立医院创建咨询问诊渠道网站链接。全省二级以上公立医疗机构在疫情防控措施优化调整新阶段，主动宣传正确的疾病常识和就医问诊流程。在各自官方网站主页建立全民健康信息平台、互联网医院诊疗平台、“吉林家医”小程序链接，确保群众及时找到规范的咨询问诊平台，防止群众误入不良网站。

　　发挥卫生健康官方媒体优势全力宣传科普。利用各级卫生健康系统官方网站、微博、微信公众号和客户端等媒体平台，全力宣传新冠肺炎疾病常识、诊疗常规，建立互联网医院、心理咨询平台、医生在线问诊平台、12320服务热线五位一体医疗咨询服务渠道，保障疫情防控新阶段群众就医健康咨询需求。

原文链接：http://wsjkw.jl.gov.cn/xwzx/gzdt/jgdt/202212/t20221214_8648551.html
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