“之前脑出血,老乡何医生跑前跑后帮忙。昨天刚给何医生打电话,今天就有人到停车点接我,太感谢了!”说起去县城就医,江永县松柏瑶族乡松柏社区胡大爷,对县人民医院的乡情服务赞不绝口。

　　江永县人民医院以乡情为纽带,组建11支“一村三医”乡情医疗服务团队,结对帮扶9个乡镇11所卫生院、112个村卫生室,创新“便民利民惠民”亲情医疗机制,通过送医送药上门、开通绿色通道等举措,切实缓解群众看病难。

　　专家直通车进村

　　今年8月14日清晨,乡情医疗专家直通车驶入松柏瑶族乡水美塘村,开展巡回义诊、登门回访、家庭医生签约等服务。现场村民早早排队,外科、全科医学的主任医师耐心答疑,不少人直言是冲着“老乡专家”而来。

　　“解决健康难题是我们的责任。”江永县人民医院院长介绍,义诊医生多为本地或有亲友关联的医护人员,乡音交流快速拉近距离。截至目前,“一村三医”团队累计开展义诊近400次,服务5万余人次,发放健康资料4万余份、药品1.2万余元;针对老年人常见病,选派骨科、心内科等专家900余人次,为2000多名行动不便者上门服务。2025年计划开展112场义诊覆盖全辖区,且均由调休医生参与,不影响日常诊疗。

　　织密健康“守护网”

　　“让患者快速找到合适医生”是“一村三医”团队的设立初衷。11支团队3天内建微信群,一周内完善制度、落实经费,群内直达临床科室人员与村民,沟通高效。

　　医院为每个村配备县乡村三级包村医生,制作含姓名、电话、服务区域的联系卡。“老乡有需求,打个电话就能对接就医流程。”县人民医院党委书记表示,此举实现包村联户到人,确保就医需求不落空。呼吸内科主任作为桃川镇建安亭村包村队长,为当地开通转诊绿色通道,45名患者第一时间手术,稳定后转镇卫生院康复,医院同步制定方案,兼顾疗效与减负。

　　全流程服务暖心

　　该院构建全流程服务中心,联动乡镇卫生院、村卫生室,通过专家返乡坐诊、带教,推动医疗资源下沉,打通健康“最后一公里”。“亲情医疗解决了就医堵点,提效又暖心。”桃川中心卫生院负责人表示,将借乡情服务推进预防、治疗、康复一体化。

　　医院优化入院流程,提供“四有”标准服务,出院实行床旁结算;开展全覆盖满意度回访,不满意的由院领导登门处理。14家医疗机构设医防融合门诊,出院患者信息录入公卫3.0系统,实现县乡村三级互联互通,保障治疗与康复连续性。

　　县卫健局长说:“以乡情纽带改善医患关系,让患者身心获慰藉,就医体验与归属感显著提升。”

　　

　　

　　

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