近年来，随着经济发展和消费提质升级，家电、数码产品、汽车配件、装修建材、贵金属首饰等大宗消费品已成为家庭消费的重要组成部分。然而，此类商品金额较大、使用周期长，消费纠纷也时有发生。为引导消费者科学理性消费，提高规避消费风险和维护自身合法权益的能力，吉林省消费者协会结合大宗消费品常见咨询和投诉问题，提醒广大消费者：理性选择、留存证据、依法维权是关键。

　　选购时，货比三家，理性决策

　　选择正规渠道，查验资质。消费者在选购时要选择信誉良好的商场、品牌专卖店或官方电商平台，避免通过无资质微商、微信朋友圈购买,拒绝通过私人转账、第三方链接等非正规渠道交易。按需购买，避免冲动消费。大宗消费品价格较高，消费者应结合自身实际需求和经济能力，货比三家，不要盲目追求高端或轻信促销宣传，避免因冲动消费造成不必要的消费纠纷。

　　交易时，签订合同，留存凭证

　　签订书面合同，明确关键条款。对于定制家具、装修服务、汽车等大宗消费，务必签订详细合同，明确产品规格、价格、交货时间、安装服务、保修期限、售后服务、违约责任等，避免模糊表述。大宗商品消费慎付定金。定金是一个规范的法律概念，具有担保性质和“惩罚性”，消费者要对交易事项有充分了解，如果单方违约，定金是不能退回的，而大宗商品的定金金额也往往较高。因此，消费者在大宗商品和服务消费时，要反复斟酌后再付定金。慎签“私单”，妥善保管凭证。商场内部某些品牌店声称开“私单”可以让利给消费者，使得一些消费者乐于接受“私单”交易，看似替消费者节省开支，实则大有隐患。因为一旦店铺经营不善或“跑路”，消费者可能将无法保障自身合法权益。因此，广大消费者切记不要轻信卖家承诺，贪图省事，私下向店家支付货款，签“私单”，一旦出现问题就会给维权带来很大困难。

　　维权时，牢记三步，守护消费安全

　　如遇消费纠纷，消费者可先与商家协商解决；协商不成可向12315、纠纷发生地消协组织等进行投诉，或者通过“全国消协智慧315”平台进行线上投诉；协商、投诉无效时，可依法向法院提起诉讼。

　　

　　

　　来源：吉林省消费者协会

　　初审：何晓静

　　复审：谢宛余

　　终审：隋华军

　　

　　

原文链接：http://scjg.jl.gov.cn/jianguan/jsts/202504/t20250417_9178774.html
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