为进一步提高院前医疗急救指挥调度服务能力，12月31日，兴安盟公立医院发展中心召开“120调度典型案例分析”会。

　　会议中强调：一是提高思想认识，坚持“人民至上、生命至上”的服务理念；二是增强服务意识，规范使用接警用语善用沟通技巧，提升在复杂情况下的应变处置能力；三是加强与各部门之间的协调沟通，科学高效调度，加强与110、119、122等应急部门的联动和配合，共同应对各种突发情况。

　　下一步，兴安盟公立医院发展中心将不断优化调度流程，规范调度服务，加强对调度服务质量的监督，为全盟百姓提供更加便捷、高效的院前急救服务。（张欣欣 供稿）

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